Callcenter Compass – Ihr Vermittler für kompetenten Service

Das Outsourcing von klar definierten Aufgaben an ein Callcenter hat sich bewährt, um Service- und Vertriebskosten für das eigene Unternehmen konstant zu reduzieren. Unzählige Dienstleister mit 10 bis weit über 1000 Mitarbeitern sind am Markt vertreten: Das Dienstleistungsangebot geht meist weit darüber hinaus, die kontinuierliche Erreichbarkeit der Auftraggeber per Telefon zu sichern. Damit sich die Auslagerung einzelner Unternehmensbereiche unter dem Strich tatsächlich für Sie rechnet, unterstützen wir Sie gern bei der Auswahl einer bedarfsgerechten Callcenter-Lösung.

Call Center bieten unterschiedliche Dienstleistungspakete an wie Anrufannahme, Hotline / Infoline, Notfallservice oder Reservierung / Ticketing. Auch komplexe Aufgabengebiete können vollständig übernommen werden, beispielsweise die Bestellannahme und/oder das Beschwerdemanagement eines Online Handelsunternehmens. Viele Dienstleister sind auf den technischen Support spezialisiert: Das Dienstleistungspaket Helpdesk / Technische Hotline kann oft Problembehebungen bis zum höchsten Level abdecken.

Des Weiteren bieten Callcenter unterschiedliche Statistische Auswertungen an, welche der Marketingabteilung eines Unternehmens wichtige Erkenntnisse liefern können.

Die Kosten für die Inanspruchnahme eines Callcenters hängen im Wesentlichen ab von der Menge der zu erwartenden ein- beziehungsweise ausgehenden Anrufe, der gewünschten Verfügbarkeit (beispielsweise: übliche Bürozeiten oder Wochenende). Zudem weisen die Kosten für die Dienstleistungen von Callcentern häufig regionale Schwankungen auf. In jedem Fall macht es Sinn, die einzelnen Leistungen der unterschiedlichen Dienstleister im Vorfeld zu vergleichen.

Zuzüglich zur "Telefonie" sind oft weitere Dienstleistungen gesondert buchbar - darunter beispielsweise ein individueller Sekretariatservice / Büroservice. Aus Kostengründen kann die Beschränkung auf einen "abgespeckten" Kommunikationsservice, welcher ausschließlich die E-Mail Beantwortung und/oder Live-Chat-Betreuung zum Inhalt hat, eine überdenkenswerte Alternative sein.

Das "richtige" Calllcenter finden – Mit uns geht´s schnell und unkompliziert

Die Callcenter-Landschaft in Deutschland und weltweit präsentiert sich vielschichtig und unübersichtlich. Als Vermittler von Callcentern verfügen wir über eine langjährige Erfahrung sowie viele gewachsene Kontakte innerhalb der Branche. Als professionelle Vermittlung beobachten wir die Marktsituation langfristig: Bevor wir einen Dienstleister weiterempfehlen, haben wir uns mit dem Leumund des Unternehmens, dessen Zuverlässigkeit und Qualifikationen, den Vertragskonditionen sowie dem Umfang der angebotenen Dienstleistungen vertraut gemacht.

Unsere Vermittlung hält Sie frei von zeitraubenden Informationsfluten, sodass Sie nur relevante und vergleichbare Angebote sichten müssen. Bei der endgültigen Entscheidungsfindung beraten wir Sie auf Wunsch gern. Entlastet von arbeitsintensivem Rechercheaufwand, behalten Sie den Kopf frei für Ihre Kernaufgabe: die Planung und Durchführung der Outsourcing-Maßnahme(n).